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去梯言系列
店长易犯的88个错误  
作 者: 赵凡禹    点击查询作者其它作品 库存:3册
已销售:0册
出版社:立信会计出版社
日 期:2010年5月
开 本:16     版 次:1
页 数:324页
装 帧:简装
ISBN :754292520
分 类: 管理 > 经营管理

市场价: 36.00元
会员价: 28.80 元
折  扣: 8 折
节  省: 7.20 元


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内容简介
不在终端销售中,店长是一个门店成败的决定性因素之一,是零售业中承上启下的中坚力量。他们要熟知消費者的需求和偏好;他们要有全面的营运能力;他们要精于琐碎繁杂的店內管理;他们要善于和各种外部机构打交道……
  店长是家长。家长要操心门店这个“家”的所有问题,人员、货品、采购、陈列……方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给门店带来不良影响。
  店长是培训师。授之以渔而非鱼,店长要教会店员怎么做事,教会店员成功销售的服务技巧,还要对店员进行品牌文化、工作流程、规章制度、产品知识等方面的培训。
  店长是沟通使者。店长是公司和员工沟通的桥梁,必须在第一时间将公司的文化、活动的信息传递给店员,店员才能及时让顾客了解;而店长又要以最快的速度将消费者的需求和反应反馈给公司,只有这条信息的通道一直保持通畅,公司才能更好地为消费者服务。
  店长是导演。如果我们把店面看成是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,货品就是这场舞台剧的主角。店长要把这些素材组织成动人的故事,而能不能吸引观众,就全凭店长的组织、策划和安排、带动。
目  录
第一章:无声导购——店面形象要出新 9
 1.不要死板:商品陈列不能一成不变 9
 2.不要空置:货品摆放不能稀稀落落 10
 3. 不要盲目:不能忽视了关联品陈列 11
 4.不要吝啬:不能在店外设计上省钱 13
 5.不要杂乱:不能把橱窗变成杂货架 15
 6.不要异味:不能让气味赶走了顾客 16
 7.不要狭窄:不能让通道拦住顾客的路 17
 8.不要简陋:不能让试衣间断送了商机 19
 9.不要混乱:不能让店内气氛混混沌沌 21
第二章:开业规划——前期工作要细致 23
 10.不要应付:将市场调查进行到底 23
 11.不要含糊:不能让市场定位出现一丝差错 24
 12.不要马虎:不能忽略店址选择的个别因素 26
 13.不要陈腐:不能在选址陷入常见误区 27

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